RescueCom ha rilasciato i risultati del Computer Reliability Report relativi al Q2 2013. Spicca la supremazia di Samsung, che con 874 punti domina le classifiche venendo proclamata come la società più affidabile per quanto riguarda computer, sia desktop che portatili, e tablet, inclusi anch'essi all'interno dei test.
È Apple però la società che gode di una crescita maggiore. Nonostante la Mela abbia mantenuto gli stessi valori per quanto riguarda le quote di mercato (fermi al 26%) ha quasi raddoppiato il risultato ottenuto per quanto riguarda l'affidabilità dei terminali venduti. I 503 punti totalizzati sono stati sufficienti per impegnare la seconda posizione nelle classifiche, in cui il gradino più alto del podio sembra ancora irraggiungibile.
RescueCom è un servizio d'assistenza 24/7 americano e determina l'affidabilità di un produttore confrontando le quote di mercato in termini di unità vendute in un determinato periodo di tempo con la percentuale di richieste d'assistenza ricevute dai tecnici di terzo livello della società per ogni specifico produttore.
Secondo le analisi di RescueCom solamente l'1% delle richieste d'assistenza riguarda computer Samsung nell'ultimo trimestre, mentre per Apple la percentuale sale a 5%, relativamente superiore a Lenovo/IBM e ASUS, che occupano rispettivamente la terza e quarta posizione con 230 e 191 punti.
I computer meno affidabili in termini percentuali sembrano essere quelli di Dell e HP, in cui quasi un terzo fra i dispositivi venduti hanno presentato problemi tali da richiedere l'assistenza da parte dei servizi specializzati. È la prima volta nella storia dei report di RescueCom in cui Dell ottiene un risultato superiore ad HP.
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I computer Samsung sono i più affidabili secondo RescueCom, Apple rimonta
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